Per 25 mei 2018 is ons privacy beleid gewijzigd als gevolg van de AVG. Klik hier voor meer informatie.
Meer info

Page content

article content

DISC en Culturele Diversiteit: waarom je ALTIJD rekening moet houden met lokale verschillen!

Ook in 2018 was TTI Success Insights prominent aanwezig op de ATD in de VS, de grootste expo en conferentie over talent development wereldwijd. TTI SI Distributeurs uit diverse werelddelen bevolkten de stand, daarmee illustrerend dat het TTI SI Netwerk een cultureel zeer diverse wereld van ‘werkgelukbevorderaars’ vertegenwoordigt. Wat hen opviel was dat de ogen en smartphones van de beursbezoekers vooral getrokken werden naar een fascinerende afbeelding op de achterwand van de stand. Enthousiast werd er op de TTI SI DISC-wereldkaart gezocht naar de DISC samenstelling van de populatie in het land van herkomst. Kom ik voort uit een relatief blauwe cultuur? Of zijn wij duidelijk roder in ons gedrag dan andere landen? Leuk om te weten, natuurlijk. Maar achter de funfactor gaat een veel belangrijker principe schuil: dat van respect voor en begrip van culturele diversiteit!

Wat is culturele diversiteit?

De wereld is geen eenheidsworst. Hoewel we allemaal wereldburgers zijn en de wereld door technologische ontwikkelingen steeds ‘kleiner’ wordt, zijn er regionaal grote verschillen in wat we normaal vinden en accepteren. In het onderlinge verkeer, in de openbare ruimte, in de manier waarop we ons manifesteren. De cultuur van de omgeving waarin wij zijn opgegroeid, heeft een blijvende impact. Maar ook de cultuur waarin we werken en leven als volwassenen, beïnvloedt onze opvattingen over en beleving van gedrag.

Verschillen maken het verschil

De DISC-wereldkaart van TTI SI is vooral bedoeld om bewustwording te creëren dat lokale verschillen het verschil maken in ‘ons’ vak. De taartdiagrammen geven weer hoeveel procent van de werkende populatie de D, I, S, of C als hoogste stijl in hun basisgrafiek heeft. Daaruit zou je indirect misschien ook wel kunnen afleiden of een bepaald land een wat scherpere of juist een wat zachtere D-I-S of C-cultuur kent.

Klik op de afbeelding voor een vergrote versie 

Nederland kent bijvoorbeeld relatief veel mensen die zich qua gedragsstijl vooral identificeren met D-gedrag, namelijk 21%. In Zweden is dat ‘maar’ 14%. Dat sluit mooi aan bij de, overigens totaal niet meetbare, observaties van mijn Zweedse TTI SI collega in Stockholm. Die beweert dat hij, waar ook ter wereld, op 50 meter afstand kan inschatten of er zich een Nederlander in welk willekeurig gezelschap ook, bevindt. Hoe dan? heb ik hem vaak gevraagd. Ze praten luid, zijn aanwezig, en laten direct merken wat ze denken of vinden. 9 van de 10 keer zit hij goed, volgens eigen zeggen.

Maar… DISC is toch een ‘universele taal’?

Ja zeker, het DISC-model is universeel en werkt overal hetzelfde. Elk land of elke cultuur waarmee mensen zich identificeren, vertegenwoordigt mensen die zich dominant, beïnvloedend, stabiliserend en conformerend opstellen. Alleen de perceptie van wat dominant, beïnvloedend etcetera is, kan wel degelijk verschillen. En wie geen rekening houdt met die lokale verschillen, scheert mensen wereldwijd, ten onrechte, over 1 kam.

De ene Hoge D is de andere niet

Stel dat in Nederland pro-actief handelen en een directe communicatie, zeg maar typische D-kwaliteiten, cultureel gezien sterker aanwezig zijn of net iets anders gewaardeerd worden dan in Singapore.  Dan ontstaan er in beide landen afwijkingen op de D-scores als je persoonlijke scores van een respondent afzet tegen een gedeeld Nederlands-Singaporees gemiddelde. In Nederland zouden er veel meer hoge D’s zijn, in Singapore juist veel minder. Daarmee doe je zowel de Singaporese als de Nederlandse D’s onrecht aan.

Ik kan dit misschien het beste illustreren aan de hand van een fictief voorbeeld: Stel je heet Jasmine. Je bent een Singaporese hotelmanager van 39. Je zet op de DISC-vragenlijst van TTI SI 11 x een D-woord op positie nummer 1. In vergelijking met andere Singaporese professionals, val je dan in de categorie Hoge D. Jasmine is bevriend met Josefien, een Nederlandse hotelmanager van 40, die zij kent van een internationaal hospitalitycongres. Josefien is net als Jasmine, ook een hoge D. Maar daarvoor heeft Josefien 15 x een D-woord op positie 1 gezet. Met 11 x was zij in Nederland in de categorie Bovengemiddeld terecht gekomen. Dat onderlinge verschil maakt voor de beleving van hun D-gedrag niet veel uit. Jasmine en Josefien zien zichzelf in vergelijking met de mensen in hun directe omgeving allebei als behoorlijk dominante mensen.

Een lastiger verhaal wordt het als we cultureel gaan mixen. Stel, Josefien krijgt via Jasmine de kans om te gaan werken in Singapore. Zij neemt haar Hollandse lekker directe D mee naar een hotel in Singapore. En zal daar misschien ontdekken dat haar in Nederland gewaardeerde D-daadkracht in Singapore toch net iets anders geserveerd moet worden.

Wat betekent dit in de praktijk?

Wie culturele diversiteit en lokale verschillen negeert, mist kansen om werkelijk aansluiting te maken met professionals en de organisaties waar ze werken, wereldwijd. Als je van mensen vraagt om in beweging te komen en zichzelf te ontwikkelen, moet je hen instrumenten aanbieden die rekening houden met hun specifieke culturele en taalkundige achtergrond. Herkenning is een heel belangrijke voorwaarde voor zelfreflectie. Assessmentbouwers die niet lokaal normeren, creëren eenheidsworst. Erger nog; ze vergroten de kans op het welbekende horoscoopeffect dat, helaas, aan veel assessment instrumenten kleeft.

TTI Success Insights neemt haar verantwoordelijkheden op dit vlak zeer serieus. Juist als het om DISC gaat, een methode die gevoelig is voor inflatie doordat er lustig op los gekopieerd wordt door beunhazen en pseudobouwers.

Wil jij ook leren werken met ons DISC-Instrument? Je kunt je nog inschrijven voor de laatste training DISC & Drijfveren van 2018! Klik hier.

Comment Section

1 reactie op “DISC en Culturele Diversiteit: waarom je ALTIJD rekening moet houden met lokale verschillen!


Door Suus op 5 november 2018

Leuke blog, goede uitleg!

Plaats een reactie